Comportement du consommateur

Programme en e-Learning
Volume horaire : 07h00

Apprenez à analyser efficacement le comportement des consommateurs pour améliorer vos recommandations marketing.

Objectif

L’objectif de ce module est de :

- Analyser le processus de décision d’achat des consommateurs ;
- Mettre en évidences les éléments clés qui peuvent affecter leur prise de décision ;
- Fournir des éléments d’action au responsable marketing.

A la fin de ce module, vous serez capable de :

- Comprendre les facteurs déterminants du comportement des consommateurs ;
- Analyser une décision d’achat en diagnostiquant les étapes, les acteurs clefs, les critères de décision de ces derniers et les sources d’information crédibles ;
- Recommander des actions de communication permettant de satisfaire davantage les consommateurs.