Vendre, c’est être en situation d’obtenir quelque chose de quelqu’un. Les techniques de vente ne doivent pas être réservées à quelques initiés, mais doivent vous permettre d’être plus efficace dans vos activités quotidiennes.
La communication, outil au service de la vente
Programme en e-LearningVolume horaire : 07h00
Objectif
L’objectif de ce module est de vous donner quelques repères pour améliorer votre communication ; en effet, une aisance relationnelle facilite la capacité à entrer en communication avec les autres, à les comprendre et à argumenter.
A la fin de ce module, vous serez capable de :
- Créer un climat favorable aux échanges, en jouant sur le verbal et le non verbal ;
- Prendre conscience que l’on a chacun des barrières mentales qu’il faut être en mesure de dépasser ;
- Ne plus avoir peur des silences et savoir utiliser l’écoute active ;
- Eviter les pièges classiques qui rendent la communication inefficace.