Le module est composé de 3 parties :

1. Bien communiquer pour bien vendre :
l'écoute - les barrières mentales - parler le même langage - la découverte

2. Bien comprendre pour bien vendre :
techniques de questionnement - les besoins et les moteurs d'achats - le cercle homme et entreprise

3. Les phases de l'entretien de vente :
les principes d'achats - les différentes phases, de la phase de contact à la clôture de la vente